上一篇文章中,我們給大家講了一下我們在經營過程中可能會進入哪些誤區,但是經營設備容易出現的誤區實在是太多了,一篇文章里面是根本是說不完的,那么接下來我小編就接著上一篇文章的內容繼續給大家講解一下,經營游樂設備的過程中,我們還會進入哪一些誤區呢?
三、缺乏顧客粘度,會員政策只是“多買優惠”
盡管在我們游樂設備經營過程中,也引入了向其他行業差不多的會員制度,并制定了相應的會員優惠,經實踐證明,這是一個非常好的提高顧客粘度的方案。但是由于會員的優惠方式以及對會員制度技術的理解和掌握有限,目前的一些兒童游樂設備的游樂場所基本沒有成功會員體系操作。
首先我們需要建立一個十分好的會員體系,好的會員體系會幫助我們很多。會員信息庫通過對會員信息內容的設計,可以很好的對顧客進行分類。通過對不同分類為目標顧客群提供近乎量身定做的服務,顧客進行差異化的營銷和運營,從而巨大提升顧客的美譽度,巨大的提升顧客的消費體驗,由此產生忠誠度。上述階段才是會員運營的初級階段,但是令人悲傷的是目前市場上的游樂設備經營者能夠做到這個初級階段的也就那么幾個,是十分的少的。
會員運營的中級水平,是能夠調整現有的運營模式和方案,通過對會員消費的跟蹤,從而實現來到持續來到終身消費(12歲之前)的過度,提高顧客對游樂體系的依賴性。
會員運營的高級水平,能夠清晰地判斷顧客需求發展的趨勢,體現在通過對會員大數據的分析,提前行動,提前預知,成為引領行業、引領顧客的領軍企業。
四、不考慮設備更新需求,隱蔽工程布線,新設備難于更新
如果進行設備更新,這必然使游樂園設備更新帶來的營銷效果,這樣就導致只能更新與原有設備近似的設備,顧客體驗效果大為降低。因此,經營者從未來設備更新的便利性出發在兒童樂園設計時,要投資一部分費用做布線改造預留,將來的設備改造無須停業,所以這部分投資非常值得,這樣將省去很大成本而且新設備營銷成為階段營銷的亮點,而且可以進行任何規格及電力需求的改造,成為很好的聚客理由。